Le premier pas a faire en vue de créer une équipe de représentants est un recrutement correct. Chez Hipocrates c'est un procédé composé de plusiers étapes, entre autres d'une rencontre avec un chef de projet ayant beaucoup d'expérience et de la présentation de petites scenes - simulations des visites chez le médecin ou chez le pharmacien. Apres sélection nos Clients reçoivent les offres de personnes ayant de bonnes prédispositions pour travailler au poste de représentant.

Nous proposons aussi a nos Partenaires des cours de formation et des séminaires, concernant les techniques de vente. Pendant plusieurs années nous les avons fait suivre a nos représentants qui ont travaillé chez Hipokrates pour différentes firmes pharmaceutiques. Notre méthode de formation a été vérifiée en pratique et nos succes en sont la mesure. Nous transmettons volontiers a nos Partenaires notre savoir et notre expérience.

Les cours de formation pour les représentants médicaux en général ont lieu au cours de sessions de 2 ou 3 jours, en dépendance de la grandeur du groupe et du nombre prévu des exercices. Le programme peut aussi etre réalisé au cours d'une seule journée mais le nombre de participants ne peut dépasser 30 personnes.

Les cours sont fait par nos formateurs et chefs de projets. Ils mettent a profit dans cette activité des solutions qu'ils ont eu l'occasion de vérifier en pratique au cours de leur activité professionnelle. En plus de leur expérience dans le domaine de gestion du personnel, ils ont une expérience pluriannuelle dans le domaine d'activité en tant que représentants médicaux.

Programme standard des cours de formation
• Elaboration du comportement du représentant, répondant aux attentes du client.
• Structure d'une entrevue commerciale professionnelle, divisée en phases.
• Préparation au/ a la :
  - début d'activité dans le terrain
  - journée de travail
  - entrevue avec le client
• Commencement de l'entrevue
  - méthodes de commencement des entrevues - de la premiere et des suivantes :
  - création d'une bonne ambiance et de confiance pendant l'entrevue avec le client
• Evaluation des besoins du client :
  - sortes des besoins du client
  - techniques de questionner
  - techniques d'une écoute active
  
• Techniques de présentation du produit :
  - méthodes de présentation du prix
  - le langage des bénéfices du client
  - communication interpersonnelle
  - indices de la volonté d'achat
• Techniques de clôture de l'entrevue
• Méthodes de réaction aux restrictions et aux réclamations
• Maintien de contacts avec les clients
• Principes d'organisation du travail du représentant dans le terrain
• Méthodes d'évaluation du potentiel et de la loyauté du client